Как получать и обрабатывать заявки?

Содержание

Платформа SeeYour.Info позволяет принимать и управлять заявками.

Не тратьте время на прием заявок вручную. Создайте собственную форму заявки и получайте уведомления о новых заявках.
Гибкая настройка формы для сбора контактной информации поддерживает поля типов: текст, телефон, email, WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram. Используйте нашу систему управления заявками:

  • меняйте статусы
  • фильтруйте данные
  • связывайтесь с клиентом в один клик
Настройка форма приемы заявок, отправка и обработка заявок

Видео-инструкция

Процесс настройки

  1. Регистрация на SeeYour.Info
  2. Создание лэндинг страницы и настройка формы для приема заявок
  3. Публикация лэндинга
  4. Добавление ссылки в instagram

Настройка лэндинга и добавление формы для приема заявок

В случае успешной регистрации будет открыта страница “Добро пожаловать в SeeYour.Info“. На этой странице пролистайте ниже и нажмите на кнопку “Настроить лэндинг“.

Мультиссылка состоит из блоков и элементов. Каждый блок и элемент можно настроить и оформить по вашему желанию.

  1. Нажмите на кнопку “+ Добавить Элемент“. В открывшемся окне выбирайте “Бизнес инструменты” и далее “Заявка
  2. Заполните поле название формы. Вы сможете фильтровать полученные заявки на странице «Заявки» (если у Вас будет добавлено несколько заявок на страницу или Вы будете добавлять новые формы периодически)
  3. Заполните поле Email для уведомлений, если хотите получать уведомления о новых заявках на почту
  4. Вы можете поменять название кнопки «Отправить заявку» на форме, для этого вам нужно поменять текст в поле Текст кнопки
  5. Вы можете поменять «Сообщение об успешно отправленной заявке» в соответствующем поле. Это сообщение появляется, когда пользователь отправит заявку
  6. Дальше перейдем к настройке полей самой формы

7. Вы можете добавить сколько угодно полей на форму. Каждое поле настраивается индивидуально. «Название поля» — это название, которое будет показано клиенту, «Описание поля» — это описание, которое будет показано клиенту, «Тип поля» — выберите один из поддерживаемых типов полей: Текст, Телефон, Email, Whatsapp, Viber, Telegram, Instagram, VK, «Обязательное поле» — поставьте галку для этой опции, если поле обязательно для заполнения.

8. Давайте добавим форму, в которой будем запрашивать ФИО клиента (обязательное поле) и WhatsApp (необязательное поле)

добавим поле для ФИО
добавим поле для телефона

9. Если необходимо, то Вы можете обновить оформление этой формы, используя вкладки «Настройки» и «Цвета«

10. Нажмем на кнопку «Сохранить«

11. Для сохранения лэндинга Вам нужно нажать кнопку «Сохранить» в верхней части страницы.  Ваш лэндинг сохранен и доступен по ссылке. Нажмите на кнопку “Установить ссылку” и следуйте инструкция по установке ссылки в Instagram.

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - image-2.png

12. Откройте ссылку, ваша страница с формой приема заявок будет выглядеть так (оформление может отличаться):

Как обрабатывать заявки и связываться с клиентом за пару кликов?

Откройте вашу лэндинг страницу. Заполните поля формы и отправьте заявку.

Откройте страницу «Заявки«. На ней вы сможете фильтровать полученные заявки по названию формы, времени записи и текущему статусу.

Когда клиент отправляет заявку, то она находится в статусе «Ожидает подтверждения». Нажмите на три точки и выберите «Редактировать«. Должно открыться окно заявки. В нем вы увидите данные, заполненные клиентом.

Давайте обновим статус заявки на «В обработке«. Для этого нажмите на кнопку «Ожидает подтверждения«, в открывшемся списке выберите «В обработке«. Заявка будет переведена в статус «в обработке».

Для того чтобы связаться с клиентом, Вам необходимо нажать на кнопку «Связаться с клиентом«. На основе заполненных клиентом данных — показываются все возможные варианты для связи с клиентом (позвонить, whatsapp, viber, telegram и тд):

После того как заявка была обработана, Вы можете перевести её в статус «Обработана«.

Уведомления в мессенджеры о новых заявках

Для настройки уведомлений о новых заявках в Viber и Telegram — посмотрите статью «Получение уведомлений о заявках в мессенджеры Viber и Telegram»

В мессенджер Вам будет приходить сообщение о заявке в формате:

Получена новая заявка: Заявки на настройку страницы
ФИО: Алекс
Телефон: +79991112233
Почта: myemail12254@yandex.ru
Подробнее:
http://seeyour.info/individual/1/requests

Предыдущая Уведомления через мессенджеры