Заявки и Заказы

В главном меню своего аккаунта SEEYOUR.info перейдите в меню “Заявки и Заказы“. Здесь вы сможете видеть все покупки, совершенные на Вашей мультиссылке, заказы и заявки. Все записи Вы сможете фильтровать по названию, времени получения и текущему статусу.

Нажмите на три точки и выберите “Редактировать“. После этого откроется окно с деталями заказа. В нем вы увидите данные, заполненные клиентом при покупке, и что купил клиент.

Если Вы запрашивали у клиента контактные данные, то Вы можете связаться с клиентом, совершившим заказ, с помощью одного клика. Нажмите на три точки и выберите “Редактировать“, затем внизу открывшейся формы нажмите “Связаться с клиентом“. На основе заполненных клиентом данных – показываются все возможные варианты для связи с клиентом (позвонить, whatsapp, viber, telegram и тд)

Для своего удобства, чтобы различать новые и старые заказы, Вы можете использовать статусы. Когда клиент делает заказ, он приходит Вам в статусе “Оплачен”  или “Создан”. Нажмите на три точки и выберите “Редактировать“. Должно открыться окно заявки. В нем вы увидите данные, заполненные клиентом. Чтобы изменить статус, нажмите на текущий статус и переведите в статус “Обработано”, после этого заказ больше не будет отображаться как новый

Уведомления о новых заявках

Уведомления о новых заявках будут приходить к Вам на почту по умолчанию.

Для настройки уведомлений о новых заявках в Viber и Telegram – посмотрите статью “Получение уведомлений о заявках в мессенджеры Viber и Telegram”